Apelurile automate, cunoscute și sub denumirea de robo-call, au devenit o problemă frecventă pentru utilizatorii de telefonie mobilă și fixă. Aceste apeluri sunt generate de sisteme automate care redau un mesaj preînregistrat, de cele mai multe ori cu scopul de a înșela sau de a colecta date personale.
Chiar dacă unele robo-call-uri pot fi legitime, cum sunt notificările de la bănci sau companii de curierat, majoritatea celor care creează probleme sunt încercări de fraudă.
De ce sunt periculoase apelurile automate frauduloase
Escrocii care folosesc robo-call-uri au obiective clare: fie să obțină bani direct, fie să convingă victima să divulge informații sensibile. Printre cele mai întâlnite riscuri se numără:
- Furtul de date bancare – apelurile pot cere introducerea unui cod sau a numărului cardului.
- Abonarea la servicii nedorite – uneori, simpla apăsare a unei taste activează un abonament plătit.
- Phishing vocal – imitarea instituțiilor oficiale pentru a convinge utilizatorii să furnizeze informații personale.
- Costuri ascunse – apelarea unui număr sugerat în mesaj poate genera tarife foarte ridicate.
Cum să recunoști un robo-call suspect
Chiar dacă unele mesaje sunt atent construite, există indicii care ar trebui să ridice semne de întrebare:
- Mesajul este preînregistrat și nu permite dialog real.
- Se solicită date sensibile, precum CNP, parole sau coduri bancare.
- Tonul este alarmist, insistând că trebuie să acționezi imediat.
- Apelul provine dintr-un număr necunoscut, adesea internațional.
- Se promite un câștig, o reducere sau un premiu dacă urmezi instrucțiunile.
Aceste semnale sunt suficiente pentru a întrerupe apelul și a evita orice interacțiune.
Strategii pentru a preveni fraudele prin robo-call
Există mai multe măsuri pe care le poți lua pentru a reduce riscul de a deveni victimă.
- Nu răspunde apelurilor suspecte – dacă numărul este necunoscut sau internațional fără motiv, lasă-l să intre în căsuța vocală.
- Nu divulga informații personale – instituțiile oficiale nu cer date prin apeluri automate.
- Activează funcțiile de blocare a apelurilor – majoritatea telefoanelor moderne au opțiuni pentru a bloca numere specifice.
- Folosește aplicații specializate – aplicații precum Truecaller sau Hiya identifică apelurile suspecte și le filtrează.
- Raportează numerele – transmiterea informațiilor către autorități și operatori ajută la combaterea fenomenului.
Cum să blochezi apelurile automate
Telefoanele actuale oferă soluții integrate pentru blocarea apelurilor nedorite.
- Pe Android – poți accesa istoricul apelurilor și selecta opțiunea „Blochează număr”. Unele modele includ funcția „Blocare apeluri spam”.
- Pe iPhone – există opțiunea „Silence Unknown Callers”, care trimite direct în căsuța vocală apelurile necunoscute.
- Aplicații externe – instalarea unor aplicații de filtrare oferă protecție suplimentară, deoarece acestea folosesc baze de date actualizate cu numere suspecte.
Deși niciun sistem nu este infailibil, blocarea apelurilor reduce semnificativ numărul de robo-call-uri primite.
Cum să raportezi apelurile frauduloase
Raportarea este importantă pentru ca autoritățile și operatorii să poată lua măsuri.
- Contactează operatorul de telefonie – majoritatea au canale prin care poți raporta numere suspecte.
- Folosește site-urile autorităților – în România, Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) oferă informații privind raportarea apelurilor frauduloase.
- Informează Poliția – dacă ai fost victima unei fraude, este important să depui plângere.
- Contribuie la platformele de raportare comunitare – există site-uri unde utilizatorii adaugă numere suspecte, ajutând astfel alți oameni să fie avertizați.
Prin raportarea apelurilor, ajuți nu doar la protejarea ta, ci și a altor utilizatori.
Ce să faci dacă ai interacționat cu un robo-call
Dacă ai răspuns și ai urmat instrucțiunile, există pași importanți de urmat pentru a limita daunele:
- Schimbă imediat parolele conturilor menționate în apel.
- Contactează banca dacă ai furnizat date financiare.
- Activează alertele de tranzacții pe carduri.
- Monitorizează-ți atent facturile telefonice pentru a observa posibile costuri suplimentare.
- Depune o plângere oficială dacă au fost implicați bani sau date sensibile.
Acțiunea rapidă este esențială pentru a reduce efectele negative ale unei tentative de fraudă.
Rolul operatorilor de telefonie
Operatorii telecom au un rol important în limitarea fenomenului. Mulți au început să implementeze filtre automate care identifică apelurile suspecte și avertizează utilizatorii prin etichete precum „Spam” sau „Fraudă posibilă”. În plus, colaborarea cu autoritățile și schimbul de informații internaționale ajută la identificarea rețelelor de escrocherie.
De ce cresc apelurile automate
Costul scăzut al tehnologiei și ușurința cu care pot fi generate mii de apeluri simultan fac ca fenomenul să se răspândească rapid. Escrocii folosesc sisteme de tip VoIP, care maschează locația reală și permit afișarea unor numere false (spoofing). Aceasta face dificilă identificarea rapidă și eliminarea sursei apelurilor.
Educația digitală ca formă de protecție
Informarea utilizatorilor rămâne una dintre cele mai eficiente metode de apărare. Dacă oamenii învață să recunoască apelurile suspecte și să nu răspundă tentațiilor, fraudele pierd din eficiență. Campaniile de informare desfășurate de autorități și companii pot contribui la reducerea numărului de victime.
Obiceiuri sănătoase pentru siguranță
Pentru a fi protejat pe termen lung, este util să dezvolți câteva obiceiuri constante:
- Nu răspunde apelurilor internaționale necunoscute, mai ales din zone cu care nu ai legături.
- Nu reveni niciodată la numerele care ți-au lăsat mesaje suspecte.
- Verifică periodic aplicațiile de securitate și actualizează sistemul de operare al telefonului.
- Informează-ți familia și prietenii, în special persoanele mai în vârstă, despre riscuri.
Prevenția constantă este mai eficientă decât rezolvarea problemelor după ce acestea apar.
